A importância da Comunicação e empatia na Internação de um Paciente

Sabendo-se que humanizar é cuidar do paciente como um todo, envolvendo o contexto familiar e social, respeitando os seus valores, esperanças, aspectos culturais, e preocupações de cada um, humanizar também implica em estabelecer uma comunicação clara que ofereça segurança e que conforte os familiares de pacientes.

É necessário considerar que os familiares e amigos são afetados de várias maneiras, como: alterações no papel social, incerteza da condição futura do paciente e da família, perda de controle emocional, permanência em ambiente desconhecido, constrangimentos e medo da perda. Família e amigos é de suma importância na assistência do cuidado ao paciente, pois é através deles que o maior número de problemas do paciente pode ser identificado.

Manter uma comunicação de fácil entendimento e esclarecer as dúvidas quanto à internação do paciente, permitir a presença dos familiares e dos amigos diariamente na vida do paciente, para que ele não seja somente o paciente, mas que seja auxiliado no desejo de agir e recuperar-se o mais breve possível, pois o apoio indispensável neste momento difícil, principalmente, porque seus entes queridos são vistos como sujeitos aliados ao tratamento, contribuindo para que o paciente se sinta protegido, seguro, amado e sendo estimulado a lutar pela vida.

A equipe de enfermagem precisa da empatia como requisito importante no atendimento da família e do paciente, pois a empatia exige que a equipe de enfermagem se centre totalmente neles com a finalidade de identificar e de compreender bem o conteúdo das suas mensagens, sendo que sua eficiência só será possível quando compartilhada com ambos. O bem-estar e o conforto que família-amigos e o paciente sentem com o apoio que recebem da equipe de enfermagem, podem ser entendidos como possibilidades que todos: equipe, paciente e família-amigos encontram para canalizar energias para a solução dos conflitos e problemas que podem ocorrer durante o período de internação.

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