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Unimed São Carlos investe em tecnologia de telecomunicações e melhoria em seu relacionamento com o cliente

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Unimed São Carlos investe em tecnologia de ponta para melhorar seus processos O projeto iniciou com a necessidade de atualização tecnológica da plataforma de Telecom existente. Mas o Consultor  Alessandro Trujillo Martins  , aproveitou e fez um trabalho explorando diversas oportunidades de melhoria e conseguiu desenhar um projeto cheio de integrações entre sistemas.   Estas integrações foram o ponto chave do projeto e garantiram uma melhor eficiência operacional para Unimed e deram um ganho em muitos processos. Neste projeto foi implementado um novo Sistema de Relacionamento com Cliente, com o CRM Multidados , que foi integrado ao Sistema de Gestão do Hospital, o Tasy.  Além disso, tivemos a integração com a plataforma de Call Center Avaya. A inspiração do projeto, foi o trabalho já realizado na Unimed Guarulhos, muito conhecimento dos processos das Unimeds já estavam encapsulados na solução.  O projeto que implantamos na Unimed São Carlos, assim como o da...

Curso “Telessaúde de Cuidados Integrados”

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A Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia (SBGG) lança o curso “Telessaúde de Cuidados Integrados” que contará com encontros semanais online, durante quatro semanas coordenado pelo Prof. Chao Lung Wen. O curso abordará os seguintes temas:  Ética e Responsabilidade Digital (Fotos, Redes Sociais);  Cuidados com Whatsapp;  segurança digital,  HIPAA e Nuvens de Dados;  LGPD; Modalidade de Serviços em Telemedicina e serviços Integrados em Telessaúde;  5 pilares do Teleatendimento,  Ambientes Seguros e Saudáveis;  Teleorientação apoiado em Computação Gráfica 3D;  Media Training em Teleatendimento,  como elaborar TCLE,  dentre outros, ao todo são 14 módulos e 12 temas.