Unimed São Carlos investe em tecnologia de telecomunicações e melhoria em seu relacionamento com o cliente

Unimed São Carlos investe em tecnologia de ponta para melhorar seus processos O projeto iniciou com a necessidade de atualização tecnológica da plataforma de Telecom existente. Mas o Consultor Alessandro Trujillo Martins , aproveitou e fez um trabalho explorando diversas oportunidades de melhoria e conseguiu desenhar um projeto cheio de integrações entre sistemas. Estas integrações foram o ponto chave do projeto e garantiram uma melhor eficiência operacional para Unimed e deram um ganho em muitos processos. Neste projeto foi implementado um novo Sistema de Relacionamento com Cliente, com o CRM Multidados , que foi integrado ao Sistema de Gestão do Hospital, o Tasy. Além disso, tivemos a integração com a plataforma de Call Center Avaya. A inspiração do projeto, foi o trabalho já realizado na Unimed Guarulhos, muito conhecimento dos processos das Unimeds já estavam encapsulados na solução. O projeto que implantamos na Unimed São Carlos, assim como o da...