Hospitais em destaque

  Seguimos com a contribuição dos alunos do Curso de Hotelaria Hospitalar . Tema: Uma reflexão sobre o profissional da Higienização. I nscrições para o Curso:  https://lnkd.in/dmtthu4E Utilize o cupom: MÃE, até o dia 15/05/22 e ganhe 25% de desconto na inscrição. "Humanização", esse assunto é tão falado no meio organizacional, mas afinal, o que fazemos e o que não fazemos que torna nossa interação, com as pessoas, humanizada?  Como o ambiente impacta a Humanização? Ser humanizado não é ser "simpático". É ser empático.  É se colocar no lugar do outro. Tratá-lo com respeito na sua individualidade. Saber que as pessoas têm suas particularidades, e saber respeitar o tempo de cada um!  Ouvi-lo com atenção. E eu não falo somente do cliente de saúde. Falo também sobre os colaboradores. Na área de Higienização Hospitalar, existe muito preconceito dos próprios colaboradores que realizam esta atividade, assim como de colegas de outras áreas. É uma área que se diminui muit...

Acompanho perfis da área e vejo muitas pessoas interessadas na capacitação em Gestão Hospitalar.  Então a convidei a Naiane Soares do @gh.destqaque para produzirmos um material sobre o assunto. No meu livro "Descomplicando a Hotelaria Hospitalar" tem um trecho que diz:  "Abaixo vou demonstrar cinco cenários, que eu enxergo, da Hotelaria Hospitalar no Brasil. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar não é de conhecimento de vários gestores. Por incrível que pareça há muitos gestores que nunca ouviram falar. Acredito muito nisso. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar é vista como uma bobagem, algo supérfluo, pois se acredita que hospital tem o único objetivo de tratamento e cura. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar ainda é vista como um objetivo longe de ser alcançado para aqueles que a desejam. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar está em andamento. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar é uma realidade...

Convidei a Lu do Blog da Limpeza para escrever, comigo, um artigo sobre HUMANIZAÇÃO e HIGIENIZAÇÃO HOSPITALAR. Quando falamos sobre experiência, tendemos a focar somente no cliente de saúde. Porém a experiência dos colaboradores é de extrema importância para alcançarmos os resultados esperados com o cliente. A humanização deve começar com os colaboradores. A pesquisa de clima organizacional se faz necessária e as ações tomadas após os resultados ainda mais.  Porém tem uma questão ainda anterior a essa: o trabalho realizado pelo gestor de equipe e RH para definição do perfil e contratação de candidatos que atendam às expectativas da vaga. Como por exemplo: o candidato precisa gostar de servir. Ele pode não ter experiência ou boas técnicas. Mas ele tem que gostar de se relacionar com o público. O setor de Higienização é incontestavelmente importante dentro de uma instituição de saúde. A questão é que os colaboradores dessa equipe, na maioria das vezes, têm autoestima mais baixa ...

 artigo de Abgair Lima Ilustração: Morte no quarto da paciente, de Eduard Munch (1863-1944) Alexandre Adler, (1949-2003), médico e microbiologista, professor de Microbiologia e Imunologia da Faculdade de Medicina da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, uma referência em controle de infecções hospitalares e em Ser Humano (quem o conheceu há de concordar), dizia que a hotelaria hospitalar tinha como funções oferecer o maior bem estar possível para quem:  Nasce Procura a cura Acompanha Cuida e acolhe Passa pelo hospital Morre. Como está a Experiência do Cliente no momento da Morte em nossas instituições de saúde? A Hotelaria Hospitalar e demais setores tem fluxos desenhados e área física que proporcionem o mínimo de conforto/acolhimento neste momento? Há um protocolo de comunicação de notícias difíceis e área física apropriada para esta comunicação? Após receber a notícia da morte há um local adequado para familiares e/ou amigos deste paciente aguardarem os trâmites funerári...

O Dr. Eric Topol, MD , uma das lideranças mundiais na transformação digital da Saúde, comentou sobre a mais recente matéria de capa da revista Time ( https://lnkd.in/dqVdzcM ) que aborda aspectos da inovação na saúde e levanta o tema da robotização na assistência aos pacientes: 1. Robôs na verdade não vêem; eles enxergam pixels; 2. Não queremos ver um robô para meus cuidados médicos, nem a maioria das pessoas; 3. Temos despersonalização e falta de humanidade suficientes no hashtag # healthcare agora; não precisamos fazer isso com mais robotização. Realmente, termos um bom senso e discernimento no uso racional, humanizado e criterioso das novas tecnologias será um dos maiores desafios nessa nova fase de transformação digital da saúde. Se desconsiderarmos aspectos bioéticos e sociais, que podem ajudar a reduzir o distanciamento que hoje há entre os profissionais da Medicina e seus pacientes, as novas tecnologia poderão aumentar ainda mais o abismo que temos tentado superar nessa rel...

É tempo de Humanizar! artigo de  Renata Baleotti : O cenário da saúde mudou e vem mudando cada vez mais. O cliente não busca mais somente o tratamento e a cura. Tudo o que acontece com ele desde a chegada até a saída de um hospital é levado em conta e, faz uma diferença enorme. Todo esse processo é chamado de experiência. O que pode ser boa ou ruim. E para uma boa experiência o que vale não é somente o que é feito mas também como é feito dentro dos hospitais. A humanização no ambiente hospitalar é de fato muito importante. Mas é preciso tempo pra humanizar? Eu já escutei a seguinte frase de funcionários, inclusive gestores, sobre o assunto: “Nossa rotina é muito corrida! Não temos tempo pra isso”. É esse pensamento que precisa ser mudado na cultura organizacional em algumas instituições. Pra Humanizar, basta SER humano. O dia a dia humanizado é simples. Basta ter atitude e mudança de comportamento. Um ambiente humanizado traz um retorno muito significativo ...