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Mostrando postagens de fevereiro, 2023

Jornada do Paciente. O que é? Como montar ?

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  A jornada do paciente é o caminho que o paciente percorre desde o momento em que ele reconhece que precisa de cuidados médicos até o final de seu tratamento. Mapear a jornada do paciente é uma forma de visualizar todo o processo de atendimento e entender os pontos de contato do paciente com os serviços de saúde. Para mapear a jornada do paciente, é importante seguir algumas etapas: Identifique o objetivo do mapeamento: o que você deseja alcançar com o mapa da jornada do paciente? Identificar pontos de melhoria no processo de atendimento? Entender melhor as necessidades dos pacientes? A partir disso, defina o escopo do mapeamento. Defina as etapas da jornada: quais são as principais etapas que um paciente percorre desde o momento em que reconhece que precisa de cuidados médicos até o final do tratamento? Algumas etapas comuns incluem: busca por informações, agendamento de consultas, consulta médica, exames, tratamento, acompanhamento e alta. Identifique as personas: quem são os pacien

O que sinaliza o Nível do Estoque hospitalar ?

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O que pode sinalizar o Nível do Estoque Hospitalar? Os níveis de estoque podem nos dar uma série de sinais, sabia? Quando abordamos a Gestão de Suprimentos Hospitalares e seus principais processos: Compras, Farmácia e Almoxarifado é frequente encontrarmos desajustes que impactam diretamente nos estoques. Quais são? 🥲Falta de conhecimento das atividades que o próprio processo realiza; 🥲Desinteresse do profissional, porque “aqui foi sempre assim!” 🥲Não envolvimento sobre o que vem antes ou depois nas rotinas; 🥲Cadeia de Fornecedores frágil; 🥲Ausência de SLA ou Contrato de prestação de serviços internos entre os setores; 🥲Entre outros. E o qual a relação dos pontos acima com o Nível do Estoque? Quando não visualizamos o global ao adquirir determinado produto, desde o planejamento da aquisição lá no estoque, passando pelo Setor de Compras, fatalmente estamos colaborando para níveis de estoque desregulados, os quais resultarão em excesso ou falta. Sendo assim, olhar para o Nível de Es

Como o time operacional é importante nas terceirizações do Higiene Hospitalar!

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Um time comercial bem estruturado, muito bom dos "pitch" faz bem para a saúde financeira das empresas. O cara vai lá, faz bonitinho a parte dele e...  vendido! Festinha para o comercial! Hora do gerente entrar e colocar o negócio para rodar. Vem o RH para contratar o povo a toque de caixa (é muita gente para contratar em muito pouco tempo ou tempo nenhum). Chegou a implantação e você já perdeu o cliente aí! Nesse dia ele se arrependeu de não ter renovado com a outra empresa! Normal! Implantação dói para todo mundo!  Os dias vão passando e a poeira vai baixando...Ufffa! Aí entra em campo o time que realmente, vai garantir sua permanência na instituição. O operacional! Aquele que vc contratou a toque de caixa e não ganhou festinha! Não tem comercial, marketing, CEO, gerente, que segure o pancadão! Quem faz você ficar, ou não, no cliente é o operacional. É o "manutencista", a copeira, o vigilante, o porteiro, a recepcionista e Vossa majestade salve, salve... a equipe d

Alimentação hospitalar, avaliação nutricional, desnutrição hospitalar, subnutrição, percepção sensorial, estudos sensoriais, e a terceirização dos serviços de alimentação nos hospitais.

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Alimentação hospitalar, avaliação nutricional, desnutrição hospitalar, subnutrição, percepção sensorial, estudos sensoriais, e a terceirização dos serviços de alimentação nos hospitais. É imprescindível conhecer a percepção e satisfação de pacientes quanto à alimentação hospitalar para evitar a redução da ingestão alimentar e consequente piora do estado nutricional do indivíduo internado.  A percepção sensorial é uma função do cérebro que nos permite sentir o mundo a nossa volta de utilizando diversas faculdades mentais. Esse é um tema muito trabalhado dentro da parapsicologia porque envolve muito mais do que os sentidos convencionais.  Isso porque as pessoas com a percepção sensorial conseguem perceber as coisas sem necessariamente  utilizar os sentidos como visão, olfato, tato e paladar. A percepção vai permitir ao cérebro identificar o que está ocorrendo a nossa volta por meio de estímulos nervosos.  Nessa identificação podem ser usadas informações do passado para que ela seja facil