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Mostrando postagens de Julho, 2020

Hotelaria Hospitalar no serviço de Nutrição – Eficiência e Experiência do Paciente

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artigo de  Renata Baleotti A criação de um Departamento de Hotelaria dentro de um hospital está baseada em 5 pilares: organização e padronização de espaços e serviços; melhoria de processos e fluxos; redução de custos; otimização do setor assistencial; mudança nas relações humanas. Esse cinco pilares tem como principal objetivo: conforto, segurança e bem-estar do cliente de saúde que resultam na experiência do cliente. O crescimento da Hotelaria nos Hospitais força a eficiência dos processos, principalmente nos que mais impactam na experiência do paciente. Como consultora na área, estou aproveitando essa fase de quarentena para pesquisar novidades e, estudar alguns processos para replicar no mercado soluções eficazes e inovadoras. Identifiquei-me com um dos pontos mais críticos dentro dos Hospitais que é o fluxo de trabalho no Setor de Nutricão e Dietética (SND) principalmente relacionados à eficiência e logística interna. Soluções, que, se bem organizadas e geridas, geram ótimos resul

INSCRIÇÕES ABERTAS PARA O MBA GESTÃO DA HOTELARIA EM SERVIÇOS DA SAÚDE (EAD) DO CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO

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O perfil do formando enseja a capacidade e aptidão para compreender as questões relacionadas à hotelaria em organizações da saúde: a gestão operacional e qualidade; os serviços integrados à hotelaria hospitalar; e os diferenciais que proporcionam melhor experiência aos usuários dos serviços de saúde,   contribuindo com a sustentabilidade das organizações da saúde. ÁREAS DE ATUAÇÃO Ao término do curso, o profissional deverá estar  capacitado para atuar na gestão dos serviços de  hotelaria em organizações da saúde tais como: Hospitais Públicos e Privados; Clínicas Médicas; Laboratórios de Medicina Diagnóstica; Consultórios particulares de Medicina; Consultórios particulares  Odontologia Entre outras áreas. CAMPUS E PERÍODO  Curso Online. DURAÇÃO  12 meses. INSCRIÇÕES Clique aqui COORDENADOR(A) DO CURSO Daniela Sakumoto Sriubas

Vaga - Enfermeira de Higienização Hospitalar - Salvador

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Vaga - Representante comercial - Vale do Paraíba

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Vaga compartilhada por: Carolina A. C de Mello • CEO | Gestão de Pessoas | Líder Coach | Liderança Feminina |  Gestão de Negócios | Diretora ABRH-SP Há 2 horas

O enxoval é parte importante do conforto e da segurança do paciente

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artigo do Professor Roberto Farias A gestão hospitalar considera que a infra-estrutura do hospital deve estar voltada para o conforto, segurança e bem-estar do cliente externo e interno.  A hotelaria é parte impactante para que esta pretensão seja alcançada independentemente de como o hospital se apresenta em estrutura, tamanho, complexidade, competências e público alvo.  O enxoval é parte importante do conforto e da segurança do paciente. Não há conforto e satisfação num ambiente sujo e com roupas encardidas ou em falta para realizações das trocas dos pacientes e colaboradores.  Como gerir o enxoval?  Como realizar o dimensionamento do enxoval para o hospital?  Quantas peças por leito?  Por tipo de cliente clínico, cirúrgico?  Quantas peças para atender o centro cirúrgico?  Qual a vida útil das peças?  Qual o custo de reposição?  Quais as provisões por danos e evasão?  O dimensionamento é impactado pela qualidade da gestão da hotelaria?  Autor: Roberto Maia Farias • 1º Consultoria na

GESTOR(A) DO ENXOVAL, AMIGO(A) OU VILÃO(Ã)!

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artigo enviado por Rodrigo Mendes Silva Antes de tudo, quero enaltecer o privilégio em receber a oportunidade de compartilhar com você leitor um pouco da experiência em gestão de enxoval e destacar que este é um momento imensurável, fica assim minha gratidão por abrir este espaço para que com ele eu possa me conectar a novos amigos e fortalecer a minha rede network. Gostaria de dividir com você a experiência sobre o processo que triei para uma gestão de enxoval mais completa e compartilhada e espero que a experiência, possa ajuda-lo (a) para o sucesso de sua unidade. Sempre ouvi falar:  _. Está faltando enxoval, liga lá na hotelaria e pergunta o que aconteceu! Foi assim que comecei a analisar o macro fluxo deste processo, e cheguei à conclusão que, eu faço a gestão do processo, e não a oferta de peças ao paciente e/ou ainda procedimentos assistenciais. Vamos lá, deixe-me falar como tudo começou…  Enxoval atrasado, o carro da entrega do prestador estava preso ao engarrafamento em meio a