Como o time operacional é importante nas terceirizações do Higiene Hospitalar!

Um time comercial bem estruturado, muito bom dos "pitch" faz bem para a saúde financeira das empresas.

O cara vai lá, faz bonitinho a parte dele e... 

vendido!

Festinha para o comercial!

Hora do gerente entrar e colocar o negócio para rodar.

Vem o RH para contratar o povo a toque de caixa (é muita gente para contratar em muito pouco tempo ou tempo nenhum).

Chegou a implantação e você já perdeu o cliente aí!

Nesse dia ele se arrependeu de não ter renovado com a outra empresa!

Normal! Implantação dói para todo mundo! Os dias vão passando e a poeira vai baixando...Ufffa!

Aí entra em campo o time que realmente, vai garantir sua permanência na instituição. O operacional!
Aquele que vc contratou a toque de caixa e não ganhou festinha!

Não tem comercial, marketing, CEO, gerente, que segure o pancadão!

Quem faz você ficar, ou não, no cliente é o operacional.

É o "manutencista", a copeira, o vigilante, o porteiro, a recepcionista e Vossa majestade salve, salve... a equipe de limpeza...Mais precisamente, o auxiliar de limpeza!

Esse profissional tem que ser apaixonado pelo patrão!

E como investir nesse relacionamento?

Uma boa remuneração é um bom começo (sim, dinheiro importa).

Investir no conhecimento, na saúde mental, no pertencimento, fazer com eles entendam os indicadores e vejam se estão fazendo progresso(Autoestima)!

Capacitar muito bem a liderança direta(supervisores e principalmente encarregados) é de extrema importância.

É o ASG que vai tratar diretamente com o cliente do seu cliente..

Agora ficou claro, não é mesmo?!

Nesse caso, o comercial vendeu, mas quem vai perpetuar a venda, são eles!

Enquanto todos não enxergarem esse profissional como a estrela do time, esquece!

Você terá que disputar centavinho por centavinho no BID. E tem sim, muita empresa interessada em tirar o escorpião do bolso, se essa equipe agregar valor a instituição.

Já pensou, seu cliente morrendo de medo de te perder?

Deus me livre, mas quem me dera!

Autora

Criadora do @blogdalimpeza no Instagram. Palestrante

Participa de dois projetos de educação ambiental, o Circularize-se e Falando verdices. Ambos estão no Instagram: @circularize.se e @projetofalandoverdices 

E-mail:  blogdalimpeza@gmail.com