Doutor, melhore sua percepção de qualidade ajustando seu ambiente e equipe de atendimento.
Republicação de artigo de Alessandra Ambrósio Ter um ambiente agradável na recepção é muito importante para acolher os clientes, garantir a satisfação e principalmente aumentar a percepção de qualidade de seu negócio. Não é difícil criar um ambiente organizado, aconchegante e agradável, mas necessitamos atentar para alguns detalhes. COMO ? São detalhes simples que fazem a diferença na impressão que o cliente terá do seu trabalho, por isso vale a pena investir em pelo menos uma dessas soluções. Invista em treinamento para sua recepcionista O primeiro contato do seu paciente com seu consultório é na recepção, e é neste momento que a qualidade começa a ser percebida. A secretária precisa estar alinhada com os valores e a missão de seu consultório e ou clínica, e capacitada para manter um padrão elevado no trato com o público. O treinamento pode abordar questões como proatividade, gentileza e clareza na fala, agilidade com software médico e ...
