Satisfação Garantida

Quantas vezes já ouvimos essa frase ou até mesmo dizemos garantir satisfação ao nosso Cliente?

Ora somos clientes e ora atendemos clientes; e independente do lado que estamos sempre criamos expectativas nessa satisfação garantida. 

É claro que queremos que todos aqueles que atendemos saiam não somente satisfeitos mas encantados com o nosso negócio! 

Satisfação do Cliente deve ser mensurada e contabilizada, porque é a nossa bússola que direciona onde devemos ir e de que forma podemos chegar ao nosso objetivo. Afinal trabalhamos para o nosso Cliente. 

E se o a expectativa do seu cliente foi frustada e ele saiu totalmente insatisfeito? Hora de avaliar cada fase dessa insatisfação e transformar esse momento desagradável em momento bem sucedido e encantador. Reverta a situação. 

Foco na satisfação garantida e mantenha o padrão.

Sobre Raquel Regina

Raquel atualmente é Diretoria Executiva da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar DF e GO, é responsável por participar das decisões, organização dos eventos dos fóruns, debates, simpósios e jornadas de Hotelaria Hospitalar DF e GO; auxiliar a Presidente e Vice no que for necessário . É  uma das fundadoras da Sociedade e foi a primeira Presidente. Também é a responsável pela supervisão de Hospitalidade do Hospital Alvorada Brasília.

No vídeo a seguir, Raquel dá 5 dicas para receber com Hospitalidade:

1. Empatia,
2. Apresentação Pessoal,
3. Comunicação efetiva,
4. Esteja disponível,
5. De Atenção

A seguir , temos o primeiro vídeo disponibilizado no canal, com o tema ” O que é Hospitalidade ? ”

Aqui no Blog, em alguns posts já tínhamos destacado o trabalho de Raquel:

• Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal, onde destacamos a importância de seu trabalho em Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal;
• III Jornada de Hotelaria Hospitalar DF, foi uma das organizadoras do evento;
• Como foi a III Jornada de Hotelaria Hospitalar DF/GO, foi uma das organizadoras do evento;
• Como foi o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar, onde foi uma das palestrantes e temos um resumo de sua participação;

Aproveite a oportunidade de receber o conteúdo diretamente no novo canal.