Hospitais em destaque

Nesses últimos anos tenho observado um avanço rápido das tecnologias voltadas para a saúde, com isso, esses avanços estão transformando pacientes em consumidores (não necessariamente estão doentes), com maiores expectativas em relação a serviço e experiência. De Wearables, Telemedicina, aplicativos de monitoramento de saúde, todas essas novas tecnologias estão tornando a assistência médica centrada no cliente. Consumidores agora assumem um papel mais ativo para controlar suas experiências voltadas para o atendimento de saúde. Mudando o termo paciente para consumidor, com mais consciência e busca por uma qualidade de vida melhor e saudável. Com essas mudanças do consumidor da saúde, as grandes empresas de tecnologia estão agora vendo a oportunidade de consumir no segmento. Empresas como Google, Apple , GE e outras estão investindo cada vez mais em startups de assistência à saúde ou focando em iniciativas internas voltadas para a inovação na área. A troca entre os gigantes da tecnologia ...

Acompanho perfis da área e vejo muitas pessoas interessadas na capacitação em Gestão Hospitalar.  Então a convidei a Naiane Soares do @gh.destqaque para produzirmos um material sobre o assunto. No meu livro "Descomplicando a Hotelaria Hospitalar" tem um trecho que diz:  "Abaixo vou demonstrar cinco cenários, que eu enxergo, da Hotelaria Hospitalar no Brasil. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar não é de conhecimento de vários gestores. Por incrível que pareça há muitos gestores que nunca ouviram falar. Acredito muito nisso. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar é vista como uma bobagem, algo supérfluo, pois se acredita que hospital tem o único objetivo de tratamento e cura. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar ainda é vista como um objetivo longe de ser alcançado para aqueles que a desejam. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar está em andamento. - A implantação da Hotelaria no ambiente Hospitalar é uma realidade...

Convidei a Lu do Blog da Limpeza para escrever, comigo, um artigo sobre HUMANIZAÇÃO e HIGIENIZAÇÃO HOSPITALAR. Quando falamos sobre experiência, tendemos a focar somente no cliente de saúde. Porém a experiência dos colaboradores é de extrema importância para alcançarmos os resultados esperados com o cliente. A humanização deve começar com os colaboradores. A pesquisa de clima organizacional se faz necessária e as ações tomadas após os resultados ainda mais.  Porém tem uma questão ainda anterior a essa: o trabalho realizado pelo gestor de equipe e RH para definição do perfil e contratação de candidatos que atendam às expectativas da vaga. Como por exemplo: o candidato precisa gostar de servir. Ele pode não ter experiência ou boas técnicas. Mas ele tem que gostar de se relacionar com o público. O setor de Higienização é incontestavelmente importante dentro de uma instituição de saúde. A questão é que os colaboradores dessa equipe, na maioria das vezes, têm autoestima mais baixa ...

O Erastinho, primeiro hospital oncopediátrico do Sul do Brasil que atende mais de 90% dos pacientes pelo Sistema Único de Saúde (SUS), também acaba de se tornar a primeira unidade de saúde a receber a certificação internacional LEED for Healthcare do país, com a consultoria da Petinelli.  Além disso, hoje, o Erastinho é o hospital com a maior pontuação de sustentabilidade dentro dessa categoria na América Latina. “Isso significa que o hospital é eficiente, garantindo a redução de custos operacionais. Também tem uma forte preocupação com a humanização do tratamento médico, prezando pelo conforto e bem-estar de pacientes e colaboradores. Além disso, é sustentável, gerando o menor impacto ambiental possível em decorrência da sua operação”, explica o CEO da Petinelli, Guido Petinelli. Além do Erastinho, são apenas 154 hospitais com a mesma certificação no mundo. O projeto do complexo hospitalar que fica em Curitiba (PR) contempla ainda a certificação WELL, também inédita no Brasil no s...

artigo de  Roseli Delfino e Teresa leal  Em 08 de Novembro de 1985 um cinquentenário professor e pesquisador da Universidade de Wurzburg na Alemanha, Wilhelm Conrad Roentgen, observou durante suas pesquisas uma emissão de luz, a qual denominou como raios x. Os raios ultrapassavam tanto seu livro quanto sua mão e a mão da esposa foi sua primeira radiografia. Conquistou um prêmio Nobel por possibilitar um grande avanço na medicina diagnóstica (OKUNO, 2018). Mas foi Henri Becquerel, que pertencia a uma ilustre família de cientistas, que despertou grande interesse da comunidade científica no final do século XIX pela sua descoberta. No laboratório de seu pai, Henri Becquerel realizou suas primeiras pesquisas, quase todas sobre óptica e muitas delas no período de 1882 a 1897 sobre fosforescência. Entre outras coisas, estudou a fosforescência invisível (no infravermelho) de várias substâncias. A descoberta da radioatividade por Henri Becquerel aconteceu em 1896 com a possibilidade d...

artigo de João Evangelista VAI MAPEAR PROCESSO EM SUA ORGANIZAÇÃO? PREPARE-SE PARA MUDANÇA. Antes de mapear qualquer processo a organização precisa entender o porquê desta mudança. Isto é de extrema importância para que este entendimento seja comunicado com maior grau de assertividade em toda sua estrutura. O primeiro questionamento que se deve fazer é: qual é o tipo de mudança iremos realizar? a)     evolutiva (ligada a missão ou aos propósitos da organização); b)    estratégica (com o intuito de responder as demandas do mercado); ou c)     por consequência de uma análise SWOT que mostra o status quo da organização em relação aos ambientes internos e externos e direciona qual estratégia deverá ser tomada (sobrevivência, manutenção, crescimento ou desenvolvimento). Quando se entende o(s) motivo(s) da mudança aumenta-se a chance de sucesso. Porém, é necessário realizar o próximo questionamento: estamos preparados para ...